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退换货方针

一、国内退换货规矩(仅适用于我国大陆区域)

ARTSPY伟德betvictor严厉遵从国家法规,对所售产品实行退换货职责。
1. 顾客在签收产品后,契合以下状况,ARTSPY伟德betvictor供给30天退换货,如触及保修则在保修期内能够联络客服请求保修。详细规范如下:

  是否支撑30天退换货 是否收取回来运费 换货的特别注意
国家法律所规矩的功用性毛病或产质量量问题 是(售罄状况下只能退货) 详见ARTSPY伟德betvictor发布的《退换货运费》规矩 1. 除不支撑无理由换货的品类,在库存足够(预售活动在外)的状况下,顾客可依据需求,挑选替换相同产品下其他平等价格的不同规范产品;

2.特卖产品无法替换不同产品。比方:秒杀/限时购/特价/赠品和拼团产品仅限替换当时规范SKU产品;其他特卖产品规矩以详细页面阐明为准。

3. 礼品卡等特别产品,暂不支撑换货。

4.赠品因为活动库存有限,换货时以换货页面库存提示为准。

5.换货时如遇换货产品有促销活动,ARTSPY伟德betvictor不交还或补偿差价。

6.换货无需寄回发票。
产品物流损坏、产品缺件、错件或产品描绘与网站不符 是(售罄状况下只能退货)
其他原因
(除以上两种原因之外,如个人原因的无理由退换货,在产品无缺、附件彻底的前提下。)
是(有标示“不支撑无理由退货”、“不支撑无理由换货”、“不支撑无理由退换货”、售罄导致无法换货的状况在外)


2. 产品无缺指产品能够坚持原有质量、功用,包含产品自身、包装、配件、赠品(如购买时有赠品)及顺便的商标吊牌、运用阐明书等彻底(如请求退换货的产品为成套产品中的一个产品如礼盒、礼包,则需退此整套产品)。顾客依据查验需求而翻开产品包装,或许为承认产品的质量、功用而进行合理、恰当的试用不影响产品的无缺。对超出查验和试用需求而运用产品,导致产品发作显着的价值贬损,视为产品不无缺。
3. 依据法律规矩及产品性质,有如下产品不享用无理由退换货方针:
(1)定作类产品;
(2)鲜活易腐类产品;
(3)在线下载或许您拆封的音像制品,计算机软件等数字化产品;
(4)交给的报纸期刊类产品;
(5)依据产品性质不适宜退换货,并经顾客在购买时承认的产品:
    a. 拆封后易影响人身安全或许生命健康的产品,或许拆封后易导致产质量量发作改动的产品;
    b. 一经激活或许试用后价值贬损较大的产品;
    c. 出售时已明示的接近保质期的产品、有瑕疵的产品;
    d. 其他依据产品性质不适宜退换货,在产品页面标示“不支撑无理由退货”/“不支撑无理由换货” /“不支撑无理由退换货”并经顾客在购买时承认的产品;

4. 以下状况不予处理退换货/修理
(1)任何非ARTSPY伟德betvictor出售的产品;
(2)过保产品(超越质保期的产品);
(3)未经授权的修理、误用、磕碰、忽略、乱用、进液、事端、改动、不正确的装置所形成的产质量量问题,或撕毁、涂抹标贴、机器序号、防伪符号;
(4)质保凭据信息与产品不符及被涂抹的;
(5)其他依法不该处理退换货的。

5. 温馨提示:
(1)一切退换货及修理经过ARTSPY伟德betvictor客服中心承认后即可处理,假如产品存在质量问题,请必须阐明原因。未与ARTSPY伟德betvictor客服中心承认之前自行退回的产品将无法受理;
(2)ARTSPY伟德betvictor确保出货时货品外包装的无缺无缺。为了确保顾客的利益,请顾客在收到货品时必须验货,请拆开包装箱,承认货品无缺无损后再签收。假如发现货品在运送途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。
(3)顾客在交还货品的途中,有职责确保所交还货品的安全及完好,如交还途中呈现丢包、损坏(影响二次出售的),职责由顾客承当;
(4)ARTSPY伟德betvictor收到发作退换货的产品包裹后,会对退回的产品进行质检,承认产品契合退换货要求后,再进行退款或许换货操作。
(5)请求退货后,订单内剩下产品不满足赠品获取条件时,ARTSPY伟德betvictor有权利要求顾客退回赠品,若赠品丢掉或许破损,ARTSPY伟德betvictor将依照赠品价值在退款中扣取相关费用。

二、海外退换货规矩(仅适用于我国香港、我国澳门、我国台湾、海外区域)

顾客在签收产品后,契合以下状况,ARTSPY伟德betvictor供给退货,不支撑换货和修理。详细规范如下:

  详细描绘 退款方法 退货的特别注意
产品物流损坏、产品缺件、错件或产品描绘与网站不符 顾客签收后7天内可请求售后退货(产品缺件、错件的与顾客洽谈退差价;物流损坏或产品与网站描绘不符的,为顾客退款) 依据顾客付出方法原路退回 ARTSPY伟德betvictor审阅期间或许需求您供给什物相片、视频等,以便售后人员快速做出判别并及时处理
不支撑无理由退货 非ARTSPY伟德betvictor原因形成的,不支撑顾客无理由退货 不支撑 不支撑
温馨提示:海外顾客的退换货方针服务不适用ARTSPY伟德betvictor我国大陆区域的退换货方针。

退换货地址

联络客服热线,并将图片等凭据提交审阅。客服会在凭据审阅通往后,奉告退换货地址。

退换货运费

1、因产质量量问题、第三方物流及ARTSPY伟德betvictor自身的原因发作的退换货,退换货运费由ARTSPY伟德betvictor承当。
不支撑货到付款事务,请顾客先垫支运费,并将运单同时寄回。到货验证产品后,ARTSPY伟德betvictor将以现金券方法为用户报销运费。假如是未经承认而私行退回的产品,该退换货请求将不被受理。此刻产品将经过平邮方法交还给顾客,按原地址回来的运费由顾客承当。
2、因顾客原因发作的退换货,退换货运费由顾客个人承当。

退款阐明

收到退货包裹并承认无误后,ARTSPY伟德betvictor将在48小时内进行退款。退款将原路返还,不同的银行处理时刻不同,估计1-5个工作日到账。

发票常见问题

1.问:发票的类型有哪些?

现在能够开具电子增值税普通发票(简称“电子发票”)、纸质增值税普通发票(简称“纸质发票”)、以及增值税专用发票(简称“专用发票”)。

2.问:发票内容能够开什么?

订单中含有办公用品,可选开票内容:办公用品等、耗材等、日用品、家居用品、食物、酒/饮料、服饰、化妆品;不含有办公用品,可选开票内容:日用品、家居用品、食物、酒/饮料、服饰、化妆品;礼品卡开票内容:预付卡。

3.问:发票的金额包含运费或活动金额吗?

发票总金额等于您实践付出的消费金额(含运费),不包含未实践开销的扣头的金额和运用礼品卡付出的金额。

4.问:为什么当我挑选开具单位昂首发票时,需求填写纳税人识别号?

依据国家税务总局布告2017年第16号第一条规矩:自2017年7月1日起,购买方为企业的,讨取增值税普通发票时,应向出售方供给纳税人识别号或一致社会信誉代码;出售方为其开具增值税普通发票时,应在“购买方纳税人识别号”栏填写购买方的纳税人识别号或一致社会信誉代码。不契合规矩的发票,不得作为税收凭据。 纳税人识别号有两种方法获取:①联络公司财务咨询开票信息;②登录全国安排代码管理中心查询://www.nacao.org.cn/

5.问:我想开具境外单位(包含港澳台)发票,没有纳税人识别号或一致社会信誉代码怎样办?

能够挑选发票昂首为个人,再填写境外单位名称。

6.问:为什么我的订单不支撑开发票?

当您的订单金额为0元或许该订单彻底运用礼品卡付出的时分;或特别途径下单时不支撑开发票。

7.问:为什么运用礼品卡付出时不支撑开发票?

在购买礼品卡时已支撑开具发票,因此在运用礼品卡消费时,不再支撑重复开票。

8.问:发票丢了能够补开吗?

依据国税局相关要求,关于增值税普通发票丢掉,咱们会向您供给发票第一联复印件并加盖发票章;关于增值税专用发票丢掉的,咱们会向税务局请求开具《增值税专用发票已抄报税证明单》并连同发票第一联复印件加盖发票章供给给您(请注意由此发作的运费由职责方承当)。

9.问:假如请求退换货,发票怎样处理?

您在请求退货后,现已开具的发票将会报废。如您还需求对其他产品开发票,可联络客服处理。

10.问:请求售后时,发票丢掉了怎样办?

假如请求售后的产品发票丢掉,或许会在退款中扣除相应的税点。

11.问:为什么有些发票随箱寄送,有些没有随箱?

正常状况下,纸质普通发票会随箱寄出。因为体系原因,部分特别产品需求手艺处理。该部分纸质发票会在发货后15-30个工作日独自寄出(若请求售后,需等候售后处理完毕)发票默许寄送到购买产品的收货地址,如需修正发票的邮递地址,请联络客服处理。

12.问:增值税专用发票怎样开?

如您需求开具增值税专用发票,请在购买后联络客服协助处理。

13.问:年购套餐的订单发票怎样开?

年购订单发票随每期子单寄出。

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